La majorité des consommateurs abandonnent leurs recours parce que c'est trop compliqué. Tu n'es pas seul.
Pas de jargon. Pas de devinettes. Juste la bonne démarche, pour ton cas.
SOS Réclamaction, c'est
1Comprendre ta garantie
2Savoir quoi faire selon ton cas
3Passer à l'action sans te perdre
Tu gardes le contrôle. Pas une boîte noire. Pas une promesse vide. Une approche basée sur l'IA de sens — claire, expliquée, utile.
1
ComprendreDiagnostiquer ta garantie
2
DéciderChoisir la meilleure option
3
RéclamerLancer le bon recours
Foire aux questions
Comprendre SOS Réclamaction
ℹ️
Portée et limites de cet outilDiagnostic informatif basé sur la LPC (Québec). Probabilités estimatives — pas un avis juridique. Pour un avis formel : OPC (opc.gouv.qc.ca) ou un avocat.
🚗Biens de consommation uniquement. Cet outil ne couvre pas les véhicules routiers motorisés nécessitant une immatriculation (voitures, motos, VTT), régis par des lois spécifiques.
1
Achat
2
Vendeur
3
Problème
4
Garanties
5
Démarches
6
Résultats
① Comprendre — Étape 1/5
Parlez-moi de votre achat
Type de produit
Quel produit spécifiquement ?
Êtes-vous le premier acheteur de ce vélo ?Important : la plupart des garanties fabricant ne sont pas transférables au 2e acheteur, ou offrent une couverture réduite.
Mode de paiement
Détails de votre carte de créditPermet d'analyser les garanties spécifiques à votre carte.
💳 Visa Infinite, World Elite MC et Amex Or/Platine offrent généralement 90j protection achat + garantie prolongée automatique.
Délai depuis l'achat
Montants
Preuve d'achat disponible ?
① Comprendre — Étape 2/5
Où avez-vous acheté ?
Type de vendeur
Nom du magasin ou du siteNous vérifions automatiquement la politique de retour applicable.
Marque / fabricant du produitPour vérifier la garantie fabricant.
① Comprendre — Étape 3/5
Qu'est-ce qui s'est passé ?
Motif de la réclamation
⚖️ LPC 2024 : L'obsolescence programmée est interdite au Québec. Argument légal puissant auprès de l'OPC.
🔧 Droit aux pièces (LPC art. 38.1) : Le fabricant doit fournir pièces et services de réparation pendant une durée raisonnable. Refus = infraction à la LPC.
Comment le problème s'est-il produit ?
L'article a-t-il été modifié par un tiers non autorisé ?
⚠️ Modification non autorisée : peut invalider la garantie fabricant. La garantie légale (LPC art. 37-38) s'applique si le défaut était antérieur.
Preuves du problème disponibles (photos, vidéos) ?
② Décider — Étape 4/5
Vos protections disponibles
La politique de retour du vendeur est-elle applicable ?
ℹ️ "Vente finale" ne peut pas annuler la garantie légale LPC pour un défaut ou une non-conformité.
Avez-vous une garantie prolongée payante ?Si achetée il y a moins de 10 jours, annulable sans frais (LPC).
✅ Droit d'annulation 10 jours (LPC) : Envoyez un avis écrit au commerçant — aucun frais.
Votre carte de crédit offre-t-elle une protection achat ?
② Décider — Étape 5/5
Avez-vous déjà contacté le vendeur ?
📧 Contactez d'abord le vendeur par courriel (trace écrite), délai 10 jours.
Nature du refus ou de la réponse
Analyse de réclamation
Comprendre ta garantie. Activer le bon recours.
⚠️ Estimations orientatives — basées sur vos réponses et la LPC. Consultez l'OPC ou un avocat pour un avis formel.
③ Réclamer — Analyse des voies de recours
Voie de recours
Statut
Probabilité
Délai
Notes
Garanties applicables
③ Réclamer — Étapes recommandées
⚠️
Service de prise en charge non recommandé pour ce dossier
Ne correspond pas aux critères habituels. Contactez-nous pour un forfait sur mesure : 📧 sosreclamation@outlook.com
✓ Dossier qualifié pour la prise en charge
On prend en charge votre réclamation
Nos experts rédigent la mise en demeure, utilisent PARLe et l'OPC, et assurent le suivi complet — dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de vos documents.
75 $
Traitement standard
Analyse · Mise en demeure · PARLe/OPC · Suivi · Rapport
POPULAIRE
75 $
+ Représentation possible
Tout le standard + représentation si nécessaire.
⚠️ Tarif représentation à valider selon lieu et complexité.
⚠️ Mode % optimal pour réclamations ≥ 400 $ (= min. 100 $ de retour). Pour votre montant, le forfait fixe 75 $ est plus avantageux.
25 %
Au succès — sans risque
25 % du remboursement obtenu. Min. 100 $. Aucun frais si échec.
SANS RISQUE
25 %
Au succès + représentation
25 % (min. 100 $) + représentation si nécessaire.
⚠️ Tarif représentation validé avec vous avant toute action.
Entrez votre numéro de dossier pour consulter l'avancement.
Votre dernier diagnostic
Entrez votre numéro de dossier ci-dessus.
Dossier
Statut
En cours
Montant visé
—
Ouvert le
—
✓
Dossier ouvert
Documents reçus et dossier assigné à un expert SOS Réclamaction.
✓
Analyse et mise en demeure
Mise en demeure envoyée. Dossier soumis sur PARLe (OPC).
→
En attente de réponse
10 jours ouvrables au vendeur. Relance automatique si nécessaire.
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Négociation / escalade
Médiation PARLe, OPC ou rétrofacturation CC selon meilleure option.
5
Résolution
Remboursement obtenu ou rapport complet des démarches.
Espace administrateur
Accès réservé — SOS Réclamaction
Identifiant ou mot de passe incorrect.
Tableau de bord
SOS Réclamaction
⚠️ Note : Dossiers de ce navigateur uniquement. Les soumissions d'autres appareils sont dans Formspree. Synchronisation cloud prévue.
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Dossiers actifs
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Nouveaux cette semaine
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Revenus estimés
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Taux de succès
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Remboursement moyen
N° dossier
Client
Vendeur
Produit
Montant
Probabilité
Forfait
Statut
Date
Confier mon dossier
Un expert SOS Réclamaction vous contactera dans les 24 heures ouvrables.
📎
Cliquer ou glisser-déposer
PDF, JPG, PNG — max 10 Mo
Nos engagements
⚖️Maximum permis par la loi. Aucun résultat garanti, mais rigueur et diligence assurées.
📅Démarche débutée dans les 5 jours ouvrables suivant réception complète des documents.
Forfait sélectionné
75 $ — Traitement standard
Service SOS Réclamaction75,00 $
TPS (5 %)3,75 $
TVQ (9,975 %)7,48 $
Total86,23 $
Mode au % : aucun paiement maintenant. 25 % (min. 100 $) calculé sur le remboursement obtenu seulement.
Paiement sécurisé
🔒Traitement 100 % sécurisé par PayPal — Visa · Mastercard · Amex acceptés
Vous serez redirigé vers PayPal pour compléter le paiement en toute sécurité.
⚠️ Vous devez accepter l'autorisation pour soumettre.
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Conservez ce numéro pour suivre votre dossier.
📬 Un courriel vous a été envoyé. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le recevez pas.
Prochaines étapes :
① Analyse de votre dossier sous 24h
② Sélection du meilleur recours (PARLe, mise en demeure, OPC…)
③ Démarches initiées dans les 5 jours ouvrables
Politique d'autorisation et de mandat
Dernière mise à jour : 2025 · SOS Réclamaction — initiative de Jaffili.com
1. Nature du mandat
Mandat limité : rédaction de mises en demeure, communications vendeur/fabricant, démarches PARLe (OPC), plaintes aux organismes de protection.
2. Limites
Ne couvre pas la représentation légale sans entente distincte. Toute démarche judiciaire fera l'objet d'une confirmation écrite et d'une validation du tarif.
3. Absence de garantie de résultat
Aucun résultat spécifique garanti. Nous mettons en œuvre tous les moyens légaux raisonnables.
4. Engagement de délai
Démarches dans les 5 jours ouvrables suivant réception complète des documents.
5. Confidentialité
Informations traitées confidentiellement, partagées uniquement avec les parties nécessaires.
6. Révocation
Révocable par avis écrit. En mode fixe, frais non remboursables si démarches débutées. En mode %, rien si révoqué avant remboursement.
7. Droit applicable
Lois du Québec — LPC (RLRQ, c. P-40.1) et Code civil du Québec.
